因为客服人员有限。
因为咨询量巨大,所以用圆通客服的电话会长期显示占线,且招聘客服人员无疑会增加成本,所以圆通公司只能招聘自己能负担的客服人员量。
圆通速递创建于2000年5月28日,经过二十年的发展,已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团,形成了集团化、网络化、规模化、品牌化经营的新格局。
目前可能因为生病原因,快递单量大,快递业务繁忙,拨打客服热线的电话会比较繁忙,需要多等待一会儿;另外可以通过微信、官网等方式联系客服。
圆通是有人工客服的,就是打95554
接通后是个机器人,你直接说转接人工客服,要说好几次,然后机器人会让你提供快递单号的后四位,你说了之后就可以转接到人工客服了,有点麻烦
圆通客服一直打不进去,不要过于着急,可能是最近派件多,拨打圆通客服电话的用户过多导致的。
圆通电话可以打总部电话如果总部电话打不通可以打本地的圆通网点电话,总部的电话打的人多就会占线,多打几次会打通,实在不行就打本地的圆通网点服务热线,本地的圆通电话打的人少都可以打通的,如果不知道本地圆通网点电话,可以百度查找下现在互联网很方便可以查询到的。
客服数量不够,电话一直进,就会有打不通的现象。2、可以多打几次试一试。
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