您好,南方航空客服热线国内拨打400-669-5539,海外拨打86-400-869-5539。
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除了热线电话,就只能上网搜索大厅的服务电话,你看能不能打得通。
南方航空服务标准
机上服务
除了头等舱、商务舱及经济舱的设置,南航于2010年3月18日在其国内航线上正式推出高端经济舱,成为中国首家在客机上增设高端经济舱的航空公司。
新增设的高端经济舱比普通经济舱的座位多出40%的空间,将原经济舱座椅的前后间距由31英寸扩大为35至37英寸,并根据机型大小设置了24至53个高端经济舱座位,通过加装门或隔帘分离出专门的区域。共有约300架南航客机在2010年7月前完成改造,总计7000个高端经济舱座位投入市场。
南航在其部分长程客机上提供便携式机上娱乐设备(Portable Multimedia Device,简称PMD),共设有空中影院、电视剧场、音乐时空、蓝天书屋等8个栏目。其余多数客机则维持提供广播制式的音频及视频系统。
机上阅读物主要有南航官方发行的《南方航空》、《往来》、《空中之家》(全英文)和《南方航空报》等,其中《南方航空》创刊于1985年,现每月平均发行量达到22万册。 国际航班还提供机上免税品售卖服务,品种包括香烟、化妆品及酒类。
登机
南航的登机手续除了在人工柜台办理外,亦可通过机场自助设备、登陆南航网站和发送手机短信办理。机场自助设备在2009年6月29日起逐渐更换为采用通用自助服务(Common Use Self-Service,“CUSS”)平台的NCR TouchPort自助值机亭。
这种值机设备不仅提供为团体、散客办理乘机手续的服务,更可进行航班信息查询、里程补登、电子登机牌扫描以及里程查询等多项延伸服务。 网络办理登记手续则开通了由中国境内61座城市及境外的汉城和吉隆坡出发的航班。
以上内容参考:百度百科-南方航空
南航电话已经升级
国内机票服务
国内拨打:4006695539-1-1
海外拨打:+86-4008695539-1-4
服务时间:7×24
服务内容:网订机票改期、退票,客服协助支付,网站故障投诉。
国际机票服务
国内拨打:4006695539-1-2
海外拨打:+86-4008695539-1-4
服务时间:7×24
服务内容:网订机票改期、退票,客服协助支付,网站故障投诉。
95539可以打的,也可以发短信,如果打都不通的话,那么说明你所在地区的电信和移动交换局都没有做转接的局数据,只能通过投诉来解决。
为什么打95539,南方航空公司是总是空号呢,有可能就是打错了吧,有可能就是好像不是这个号码之类的。
南航人工客服打不进去小窍门:进人工客服之后疯狂按1,然后一直对它说人工服务,一两分钟就通了。
全渠道购买的境内客票可以在线通过南航微信小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退改,也可以通过南方航空微信公众号、南航APP或致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)人工办理。
注意事项
因当前客服话务量较大,致电咨询需要较长的排队等候时间。南航晚上有人工客服,南航客服是24小时服务,客服电话是400-669-5539或者020-95539。
境内客票及在南航官网、APP、微信、95539购买的中国港澳台/国际客票可优先选择南航微信小程序、微信公众号、APP和官网自助办理退改,手机操作更便捷。
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